岗位职责：
1、负责接待业主来访及电话咨询，报修登记、派工落实及回访闭合；
2、熟悉园区内各项收费标准，向住户作有关费用查询的解释工作，按财务制度规定，对服务中心现金、发票、收据、帐薄，负责客服中心日常现金收费项目的收款、建账、核算；
3、负责整理客户服务档案、各类办公设备、办公用品、园区钥匙及内部管理档案的管理工作；
4、熟悉客户入伙和装修办理流程，引导业主做好入伙和装修手续的办理，为客户搬入搬出办理相关手续；
6、负责本服务中心车卡、充电卡的新卡开户、续费、注销及建档等的办理工作；
7、每周、每月底统计各户物业管理费、水电费的收缴情况，报客服经理审核并将收费情况传递给客服外勤；统计园区停车费、充电费、垃圾清运费的收取工作；
8、做好园区考勤、绩效考核结果的汇总、制表工作；协助公司人事部门做好员工入职、离职手续的办理；
9、受理各类投诉、咨询和建议；跟踪各类投诉的处理和进程；
10、园区各项费用的统计与报销工作；
任职资格：
1、男女不限，一年以上工作经验，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，具有优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、能够熟练操作办公软件。