岗位职责：
1.通过阿里旺旺、千牛等在线聊天工具与客户沟通，受理买家咨询，回答买家问题；
2.熟悉公司产品特点和销售政策，向买家介绍，引导买家购买行为，促成交易，提高询单转化率；
3.负责售中、售后客服工作，为买家提供良好的售后服务；
4.负责店铺评价管理，维护客户关系，受理投诉，处理中差评，维护良好的店铺形象和信誉。
任职要求：
1.学历不限，经验不限，接受实习生；
2.熟练使用办公软件，熟悉阿里旺旺或相关工具，打字速度较快；
3.良好的沟通能力，善于在线交流，细心，反应灵敏；
4.认真负责，踏实肯干，服从安排，执行力强