岗位职责：
1、负责对来站车辆的接待，确定维修时间、范围、准确估价、认真填写任务委托书和车辆检验单、用户档案，在客户离开后一定要立即做好完善的客户档案；
2、车辆在维修过程中需要与维修技术人员保持联系，全面了解维修车辆情况，并与客户沟通；
3、负责做好竣工车辆的检验、费用结算、解释发票及车辆交付工作，及时组织安排救援、抢修服务；
4、及时处理客户投诉及客户意见的反馈，做到经常与客户沟通，了解客户的需要；
5、完成上级交代的其他工作。
任职资格：
1、大专或以上学历，条件优秀者可放宽学历；
2、有汽车行业服务接待经验者优先；
3、性格开朗，乐观向上，具有良好的口头表达能力和团队合作精神；
4、办事仔细，责任心强，具有主动的客户服务意识；
5、能够熟练使用计算机进行工作。