1、通过在线聊天处理顾客的咨询、售后等问题;

2、为用户提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议;

3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方

4、保证服务质量,善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。

二、任职要求:

1、乐于与人沟通，乐观积极，有良好的沟通能力与服务意识，具备较强的抗压能力;

2、接受轮班轮休工作制，8小时工作制;

3、一年以上相关工作经验，高中以上学历;

4、计算机操作熟练，普通话标准流利;年龄须在18- -35周岁之间。

三、薪资待遇:

培训:培训期薪资70元/天，培训周期12- -14个工作日左右(超 . 过10天，按照上线薪资核算)

前两个月保底3500元/月,

试用期:底薪3000+绩效(300- -2000) +补贴，综合薪资 3500- .4000;

转正: 3100+绩效(200- -2500) +补贴， 综合薪资

3500- -6000。转正后购买社保或享受社保补贴(实习生300元，毕业生500元)。

四、工作时间:

早班: 8:00-17:00 /晚班: 13:00- -22:00