1、管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。
2、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。
6、熟悉酒店的所有分机号码。
7、更新各种问讯资料。
岗位要求：
1、大专以上学历，有同岗位工作经验优先。
2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。
3、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语良好。
我们的福利：
1、每周双休、每天八小时工作制、五险一金、绩效奖、年终奖。
2、带薪年假、店龄工资、超房奖励、节假日福利。
3、免费工作餐、免费住宿（宿舍配有空调、电视、独立卫生间、床上用品免费配备及洗涤）。
4、人性化的管理，设有员工委员会、实习生俱乐部等组织。
5、享有集团内部酒店员工价入住。
6、写满祝福的生日卡片、生日礼物及定期生日派对活动等。
7、丰富多彩的各种员工活动。